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切削、钻孔一油二用的好油,就找飞耐尔切削油NC455

时间:2015-01-21来源:本站浏览次数:2445

  清早8:10左右我第一个到达公司,寂静的办公室电话铃响了,这么大清早的,就有广告电话来了,想不到别人比我还早!于是我三步迸作两步跑到前台接了电话,电话那端传来带有浓重北方口音男子的声音,听了好一会,原来是河南方城县的一位陌生客户打来的,他要数控机床不锈钢切削油。经过与客户数十多分钟的交流,了解到客户的产品工艺:先用数控机床切削长10CM的不锈钢钢板,然后将厚度2mm钢板进行钻孔。客户希望能采购到一款:一油二用的不锈钢切削油,即能起到不锈钢切削油的切削效果,又能保障钻孔的品质。常规的不锈钢切削油只是切削为主,钻孔的要用攻丝油,客户担忧两种油品容易混淆,不方便管理,而且成本高浪费钱,万一工人不懂搞错会影响产品质量问题,昂贵的数控机床被损坏更划不来了!我认真听了客人的需求,并且把全部记录了客户的要求后,说:“由于我从事这行业不久,对产品知识同在也不是很懂得,但是请您放心,我马上把您的要求向我们的研发工程师汇报,稍后再和您联系。”我同研发工程师反应了客户的工况,研发工程师说我们公司的切削油NC455,于是我和客户沟通把我司切削油NC455能够适合的工序:深孔钻削、切削、攻丝、镗孔等加工和极压工艺等等一一和客户解说了。对方听后完全打消了心中的疑虑。他说:“你们的网站我看了,比较放心。”他当即要求我们书面报价并传真,表示先买一桶试用,试用效果满意后,以后每月都会有稳定的订单。一般的订单,到这里就结束了,但我们润滑油行业不一样,到这里才刚刚开始。

  客户订单下了,货款也到帐了,但是物流的问题出现了,我们被卡在物流这个运输环节上了,原因是客户公司在河北省行水市河南方城县,物流公司都没有直达的,需要到南阳中转一次才能到达,而且运费要400-450元/桶,太贵了。我们询问了多家物流公司,情况都是一样的,面对这种情况,我们非常的着急,因为客户是急用的,如果运费太高,客户无法接受的。我们立即和客户电话沟通,让他把当地的物流告诉我们,我们再去联系物流。为了解决客户的运输问题,我们与客户来回十几次的电话,最后客户告诉我们是永***通物流能到达他们的方城县,我们兴奋地立即永***通物流公司,结果令我们又一次失望!他们不托运液体物品的,怕危险品,液体物品不在他们托运范围内,(顺便说明:切削油NC455不属于危险品)第二天我们没有嫌运输麻烦而放弃,继续查找合适的优质物流公司,功夫不负有心人,一家信誉好的物流公司终于找到了,并且运费只需200元/桶,价格和服务都比较不错,客户也表示满意。在当晚我们就发了一桶200L给客户,在货发出的第五天客人来电说货已收到,但要下周才换用我们的油。

  就这样我们默默地在等待着客人的使用结果,从货到客户那里的第13天,我终于忍受不了等待的煎熬,主动给客户电话询问使用情况,客户很兴奋地说切削油已经使用三四天了,加工出来的产品很光洁,加工钛合金也不会工件发烫,在切削和钻孔加工中不但比他们原来用的要好很多,并且比他们期望中还要好用,正想今天下午再同我们订两桶给他们另一间开张不久的分厂使用,到用多几次质量确定稳定了,就一次性订多些,这样他们去就不用总是去物流公司提货,自己也省点时间。我们说没问题,产品的质量我们绝对给他保证,毕竟客户用得好,我们的生意才会越做越大。于时我们当天又给他们按排了两桶200L的切削油

  飞耐尔切削油的每一桶油品,都是通过上述流程把关和细心周到的服务,才能满足每一位外地的客户。订单不大,性能要求很高,运输太麻烦,都不是飞耐尔切削油退缩的理由。主要能为客户解决切削润滑难题,任何困难压不倒我们!

 

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